Auditoría Meta Ads – Dr. Andrés Murgas

Diagnóstico General

¿En qué estado estás hoy?

Evaluamos 5 dimensiones críticas del marketing digital para clínicas estéticas.

3/10

Meta Ads

Sin reportería ni optimización basada en datos

1/10

Google Ads

Ausente — canal de alta intención desaprovechado

4/10

Seguimiento Leads

Manual e inconsistente — leads se pierden

5/10

Contenido & Redes

Buen volumen, oportunidad de optimizar para conversión

5/10

Doctoralia

140 reseñas verificadas — activo pero sin estrategia

3.6

Puntaje Global

Zona crítica — gran margen de mejora

Perfil del Negocio

Radiografía de tu operación

Lo que encontramos sobre tu negocio hoy.

Datos del Profesional

Profesional	Dr. Andrés Murgas Acosta
Especialidad	Medicina Estética & Armonización Facial
Experiencia	9 años en el campo
Ubicación	Encomenderos 231, Las Condes, Santiago
Instagram	@dr.andresmurgas
Doctoralia	140 opiniones verificadas ⭐

Estructura Operativa

👨‍⚕️Único prestador de servicios (profesional independiente)
📋Paola — asistente: agenda, consultas, seguimiento admin
🎬Equipo externo: campañas Meta, edición de videos, community
📹Grabaciones mensuales para contenido de redes sociales
💬Mensajes diarios de prospectos (volumen activo)
📅Presencia en Doctoralia (agenda médica online)

Servicios y Ticket Promedio Estimado

💉

Botox

$190K–$360K

CLP por sesión

✨

Ácido Hialurónico

$230K–$239K

CLP por sesión

👃

Rinomodeladión

$239K

CLP por sesión

🌟

Fox Eyes / Lifting

+$1.1M

CLP por sesión

~$280K CLP

Ticket promedio estimado (~$310 USD)

¿20+ pac/mes?

Meta necesaria para justificar inversión actual

$6,000 USD

Facturación objetivo para regla del 10%

Problemas Críticos

5 fallas que te están costando pacientes

Identificados en el diagnóstico inicial. Cada uno tiene impacto directo en tu ROI.

📊

Problema #1 — Cero reportería y ROI invisible

Tu equipo actual no entrega reportes detallados de inversión vs. retorno. Andres tiene que "estar detrás" constantemente pidiendo información. No hay visibilidad sobre qué inversión genera qué resultado: cuántos mensajes generó cada anuncio, cuántas consultas confirmadas, cuántas ventas cerradas.

IMPACTO CRÍTICO — Decisiones a ciegas con $650 USD/mes

🔥

Problema #2 — Leads olvidados en 24–48 horas

Mensajes llegan todos los días, pero no hay seguimiento consistente. Muchos prospectos quedan sin respuesta pasadas 48 horas. Paola intenta etiquetar leads "tibios" pero el proceso es manual e inconsistente. En medicina estética, la ventana de decisión es corta: quien no responde en 24h, se va con la competencia.

IMPACTO CRÍTICO — Dinero invertido que no convierte

🎯

Problema #3 — Google Ads completamente ausente

Andres mismo identifica que muchos pacientes llegan por búsquedas en Google ("clínicas estéticas en Las Condes", "rinoplastia sin cirugía Santiago", etc.). Ese canal de alta intención está 100% desaprovechado. Mientras Meta captura demanda pasiva (scrollers), Google captura a quien ya decidió buscar. Son audiencias distintas y complementarias.

OPORTUNIDAD CRÍTICA — Canal de alta conversión ignorado

📉

Problema #4 — Presupuesto sin validación de ROI

Los $600/mes podrían no estar generando retorno adecuado. Según la regla del 10%, si el objetivo de facturación es $6,000 USD/mes, la inversión es correcta. Pero sin datos de enero, febrero y marzo, es imposible saber si el sistema está funcionando o simplemente gastando. Se necesitan los números con Paola urgente.

RIESGO MODERADO — Validar con 3 meses de estadísticas

🎯

Problema #5 — Sin landing page ni pixel de conversión configurado

Todos los anuncios llevan a WhatsApp o al DM de Instagram. Eso significa que Meta no puede registrar conversiones reales — solo mide clics, no consultas agendadas ni ventas cerradas. Sin pixel bien configurado, el algoritmo optimiza para clics baratos en vez de para pacientes que realmente compran. Y sin landing page propia, se pierde la posibilidad de hacer remarketing a quienes visitaron pero no contactaron.

RIESGO MODERADO — El algoritmo no sabe a quién buscar

Análisis Meta Ads

Lo que tus anuncios están (y no están) haciendo

Basado en la revisión de la Biblioteca de Meta y el perfil @dr.andresmurgas.

Estructura Actual de Campaña

Creatividad visual (antes/después) Buena

Copy de los anuncios (hooks, CTAs) Mejorable

Segmentación de audiencias Desconocida

Seguimiento y píxel configurado Sin datos

Optimización basada en data Ausente

Testing A/B activo No detectado

⚠️ Tipo de Anuncios Detectados

🎬Videos de procedimientos (antes/después)
📸Fotos de resultados con pacientes
🎓Contenido educativo (hiperpigmentación, etc.)
👥Fotos de equipo y congreso médico
💬Destino: WhatsApp / DM (sin landing propia)

🚨 Lo que no encontramos

❌Campañas de remarketing activas
❌Anuncios con oferta específica o urgencia
❌Landing page propia con formulario de captura
❌Campaña de Look-alike audiences
❌Reportes de CPL (costo por lead)

Tipología de anuncios activos — Análisis de copy y creatividad

Dr. Andrés Murgas

Publicidad patrocinada

Activo

🌟 ¿Quieres rejuvenecer tu mirada sin cirugía?
El Dr. Andrés Murgas es especialista en medicina estética con 9 años de experiencia.
✅ Resultados naturales garantizados
✅ Más de 140 pacientes satisfechos
Agenda tu consulta hoy.

📸 [Imagen antes/después — Blepharoplastia sin cirugía]

Análisis Conexión Digital

El visual funciona pero el copy es genérico. Falta un hook de apertura con tensión emocional (ej. "¿Cuántos años te está sumando tu mirada?"). El CTA "Agenda tu consulta" es débil — mejor "Reserva tu evaluación gratuita → solo 3 cupos esta semana".

Copy genérico Sin urgencia Visual sólido

Dr. Andrés Murgas

Publicidad patrocinada

Activo

👃 Rinoplastia sin cirugía en Santiago
¿No te gusta tu nariz pero no quieres operarte?
Con rellenos de ácido hialurónico podemos transformar tu perfil en una sola sesión.
Sin cirugía. Sin recuperación. Resultados inmediatos.

🎬 [Video Reels — Procedimiento de rinomodelación paso a paso]

Análisis Conexión Digital

Este formato funciona mejor — problema/solución claro. El video en Reels tiene buen alcance. Falta: precio referencial o "consulta desde X" para filtrar leads de calidad. Sin precio, atraes a muchos curiosos y pocos listos para comprar.

Hook claro Formato Reels Sin filtro de precio

Análisis de Inversión

El problema con tu presupuesto actual

Proyección basada en estándares de la industria para medicina estética en Chile.

Situación actual (estimada)

$650

USD/mes en Meta Ads
Sin Google Ads · Sin dashboard · Sin CRM

Si el CPL promedio en Meta para estética es ~$8–15 USD:

→ Entre 43 y 81 leads/mes generados
→ Si cierra el 15%: 6–12 pacientes nuevos
→ Con ticket promedio $310 USD: $1,860–$3,720 USD/mes

ROI actual estimado: 2.9x–5.7x
Objetivo para escalar: 8x–15x

Proyección con Conexión Digital

$600

USD/mes redistribuido + gestión profesional
$400 Meta + $200 Google Ads

Con optimización real + Google Ads:

→ Meta: mismos leads a menor CPL (campañas optimizadas)
→ Google: 15–25 leads adicionales de alta intención
→ CRM + seguimiento: +40% tasa de cierre
→ Objetivo: 15–25 pacientes/mes

ROI proyectado: 7.5x–12x
Facturación objetivo: $4,650–$7,750 USD/mes

📌 Regla del 10% — Estándar recomendado

Si tu objetivo de facturación mensual es $6,000 USD, invertir $600 USD en publicidad es correcto (el 10%). Pero eso asume que cada peso está bien invertido — con optimización, reportería y CRM funcionando. Sin esos tres elementos, el 10% no alcanza su potencial.

Presencia Digital

Tu ecosistema digital hoy

140

Reseñas Doctoralia

Años de trayectoria

Plataforma pagada

Google Ads activo

Dashboard de métricas

Lo que funciona ✅

✅Perfil @dr.andresmurgas activo con contenido consistente
✅140 reseñas verificadas en Doctoralia — excelente social proof
✅Generación de contenido en video todos los meses
✅Mensajes diarios de prospectos (demanda orgánica real)
✅Trayectoria de 9 años y reputación clínica sólida
✅Presencia en dos ubicaciones (Encomenderos + Integramedica)

Lo que falta 🔴

🔴Landing page propia (actualmente todo va a WhatsApp/DM)
🔴Google Ads — canal de alta intención sin explotar
🔴Google My Business optimizado para búsquedas locales
🔴Facebook Pixel configurado y midiendo conversiones reales
🔴Tablero de control con métricas semana a semana
🔴CRM que registre cada interacción de lead

Diagnóstico Comparativo

Dónde estás vs. dónde deberías estar

Aspecto	Situación Actual	Problema	Benchmark del Sector	Prioridad
Plataformas publicitarias	Solo Meta Ads	Google Ads ausente — canal de alta intención	Meta + Google + remarketing	Urgente
Reportería y ROI	Inexistente	Decisiones basadas en emociones, no en datos	Dashboard semanal CPL → consulta → venta	Urgente
Seguimiento de leads	Manual e inconsistente	Leads olvidados en +48h	Respuesta en <30 min + seguimiento a 7 días	Urgente
CRM	Sin CRM	Sin historial de interacciones ni etiquetado	CRM simple con pipeline de 5 etapas	Urgente
Landing page	Todo va a WhatsApp	Sin captura de datos, sin pixel de conversión	Landing específica por tratamiento + formulario	Alta
Pixel / Tracking	Sin datos confirmados	Imposible hacer remarketing ni optimizar	Pixel activo + eventos de conversión configurados	Alta
Copy de anuncios	Genérico	Sin hooks de tensión emocional ni urgencia	A/B testing de 3+ variantes por campaña	Media
Gestión de equipo	Múltiples agencias/freelances	Falta coherencia de estrategia y mensajes	Una agencia unificando Meta + Google + contenido	Estratégico

Propuesta de Solución

Lo que Conexión Digital hace diferente

Especializados exclusivamente en clínicas estéticas. Entendemos el ciclo consulta → evaluación → tratamiento → fidelización.

Tablero de Control Semanal (Dashboard)

Cada lunes recibís un reporte con semáforo en verde/rojo: cuántos mensajes recibiste, cuántas agendas generaste, cuántas asistencias, cuánto vendiste. En 5 minutos sabés si la semana fue buena o mala y por qué. Nunca más decisiones a ciegas.

Mensajes recibidos Agendas generadas Asistencias Monto vendido Verde / Rojo por objetivo

Plan de Medios Integrado: Meta + Google

Redistribuimos tu presupuesto actual sin aumentarlo: $400 en Meta (campañas optimizadas con remarketing) + $200 en Google Ads (búsquedas de alta intención: "botox Las Condes", "rinomodelación Santiago"). Dos canales, dos audiencias distintas, un mensaje coherente.

$400 Meta Ads $200 Google Ads Remarketing incluido Campañas A/B

CRM con Seguimiento Humano — Fase 1 con Paola

Primero establecemos bases sólidas: planillas que Paola completa a diario. Registro de cada interacción, etiquetado de leads (frío/tibio/caliente), seguimiento en 24h garantizado. Cuando el volumen crezca, integramos CRM automático (Concai). No automatizamos antes de tener el proceso claro.

Planilla CRM con Paola Seguimiento ≤ 24h Fase 2: Automatización Concai

Estrategia de Contenido para Conversión

Aprovechamos los videos crudos que ya grabás cada mes. Le agregamos voiceover tuyo, subtítulos, hooks en los primeros 3 segundos. El objetivo es transformar contenido educativo en contenido que convierte. Tu voz y tu esencia — nosotros la estructura de persuasión.

Videos crudos + voiceover Hooks en 3 segundos Formato Reels optimizado Content para remarketing

División de Roles Clara — Pauta con Conexión Digital, Orgánico con tu equipo

Conexión Digital se hace cargo exclusivamente de la publicidad paga: Meta Ads + Google Ads. Tu equipo actual sigue con lo que hace bien: videos, edición y contenido orgánico. Roles claros, sin pisarse, sin conflictos. Lo único que no puede pasar es tener dos agencias pujando en la misma plataforma de pauta al mismo tiempo.

Conexión Digital → Meta + Google Tu equipo → Orgánico Sin conflictos de plataforma

Plan de Acción

Implementación gradual en 3 fases

Primero bases sólidas, luego escalar. No al revés.

Fase 1 — Semanas 1–4

🔧 Fundamentos

Instalar Facebook Pixel correctamente · Configurar tablero de control básico · Implementar CRM manual con Paola · Auditar y reestructurar campañas Meta actuales · Definir audiencias y hacer limpieza de anuncios ineficientes.

Fase 2 — Mes 2

🚀 Activar Google Ads

Crear campañas de búsqueda en Google para palabras clave de alta intención · Configurar Google My Business · Redistribuir presupuesto $400 Meta + $200 Google · Primeros reportes semanales del tablero.

Fase 3 — Mes 3+

⚙️ Automatización y Escala

Activar CRM automático (Concai) cuando el volumen lo justifique · Campañas de remarketing a visitantes web · Lookalike audiences de pacientes actuales · Escalar presupuesto si ROI lo justifica con datos reales.

✅ Caso de Éxito — Sabrina (doctora similar)

📈Situación inicial idéntica a Andrés
🎯Triplicó sus consultas con pacientes reales
🤖Tuvo que automatizar porque no daba abasto
💰Anuncios pagos + gestión de mensajes = la fórmula

No todos los casos triplican. Con trabajo intenso y las bases correctas, es posible.

Tarea pendiente antes de la reunión

📊Paola: Compilar estadísticas enero, febrero y marzo
🧮Andres: Calcular ticket promedio (ingresos ÷ pacientes)
🔗Conexión Digital: Envía link de integración CRM
📋Revisar si se puede pausar equipo actual en Meta

Equipo Asignado

Las personas detrás de cada campaña

Un equipo especializado, no una sola persona improvisando decisiones.

👩‍💼

Cinthia — CEO Estratégica

Dirección estratégica general. Valida decisiones clave, revisa rendimiento global y garantiza la visión de escalabilidad a mediano y largo plazo.

👩‍💻

Andrea — Project Manager

Punto de coordinación estratégica. Supervisa ejecución, coordina equipo creativo, tráfico y optimización, asegurando que cada acción esté alineada con los objetivos.

📊

Eliana — Traffic Manager

Responsable directa de Meta Ads y Google Ads. Diseña arquitecturas de prospección y remarketing, optimiza audiencias y toma decisiones basadas en métricas semanales.

⚙️

Matías — Automatizaciones

Optimiza procesos internos del equipo. Estructura flujos, reduce errores operativos y asegura que la información fluya correctamente entre áreas.

🎬

Gonzalo — Creatividad Audiovisual

Edición de videos enfocados en conversión. Adapta formatos para Meta y Google, y optimiza las piezas creativas según los datos de rendimiento.

✍️

Paulina — Copywriter Estratégica

Comunicación persuasiva con método PAS. Trabaja ángulos emocionales del cliente ideal, ataca objeciones reales y construye mensajes que conectan y convierten.

Propuesta Comercial

Dos opciones según tu punto de partida

Elegís según tu prioridad. Ambas incluyen estructura, medición y acompañamiento estratégico.

Recomendada

Opción A

Plan Integral

Meta Ads + Google Ads · Estrategia unificada

USD 990

/ mes · No incluye inversión en pauta

✅Auditoría inicial Meta + Google
✅Gestión completa de Meta Ads (prospección + remarketing)
✅Google Ads — campañas de búsqueda de alta intención
✅Landing page de captación para Google
✅Optimización semanal: presupuesto, creatividad, audiencias
✅Análisis de costo por lead y calidad de consultas
✅Asesoramiento en conversión y seguimiento con Paola
✅Dashboard semanal (verde/rojo por objetivo)
✅Reporte + reunión mensual de resultados
✅CRM en Google Sheets listo para usar
✅Agente GPT especializado en estética
✅Capacitación al equipo (ventas, objeciones, cierre)

Para quién es: Andrés decide centralizar toda la gestión publicitaria en un solo equipo. Meta + Google coordinados, sin interferencias.

Opción B

Plan Google Ads

Solo Google · Complementa tu Meta actual

USD 500

/ mes · No incluye inversión en pauta

✅Auditoría inicial Google Ads
✅Campañas de búsqueda (Search) — alta intención
✅Campañas de competencia y locales por zona
✅Campañas de Display y remarketing
✅Campañas de YouTube / video
✅Performance Max (cuando aplique)
✅Landing page de captación para Google
✅Optimización continua: palabras clave, horarios, dispositivos
✅Asesoramiento en conversión y seguimiento
✅Reporte + reunión mensual
—No incluye gestión de Meta Ads
—No incluye CRM ni capacitación

Para quién es: Andrés quiere sumar Google sin tocar su Meta actual. Prueba el canal de alta intención sin modificar la estructura existente.

⚠️ Ambas opciones NO incluyen

—Inversión publicitaria en pauta (Meta ni Google)
—Community Management orgánico diario
—Gestión de redes sociales orgánicas

—Producción presencial de contenido
—Manejo de agenda médica
—CRM automático avanzado desde el inicio

Valor Agregado

Lo que va más allá del anuncio

Incluido en el Plan Integral. Herramientas que fortalecen el área comercial completa.

🎓

Capacitación al Equipo

→Ventas consultivas
→Comunicación persuasiva
→Manejo de objeciones
→Seguimiento estratégico
→Cierre y ticket promedio

🤖

Agente GPT Especializado

→Entrenado para medicina estética
→Respuestas estratégicas y persuasivas
→Mejora mensajes de seguimiento
→Ajusta comunicación por tipo de lead
→Textos alineados al cliente ideal

📊

CRM en Google Sheets

→Registro de todos los leads
→Estados: interesado / agendado / cerrado
→Tasa real de conversión
→Detección de puntos de fuga
→Decisiones basadas en datos

Nuestro diferencial

La mayoría de las agencias:

❌Lanza campañas y las deja correr
❌Envía reportes de métricas vacías
❌Pide más presupuesto cuando no funciona
❌Mira solo el anuncio, ignora el proceso

Nosotros miramos el sistema completo:

✅Búsqueda → Intención → Mensaje → Landing
✅WhatsApp → Seguimiento → Evaluación
✅Conversión → Medición → Retorno real
✅Decisiones basadas en datos, no percepciones

"El objetivo no es sumar Google por sumar un canal más.
El objetivo es construir una fuente de captación medible, estratégica y alineada con el crecimiento del negocio."

Dr. Andrés Murgas
Meta Ads & Presencia Digital

¿En qué estado estás hoy?

Radiografía de tu operación

5 fallas que te están costando pacientes

Lo que tus anuncios están (y no están) haciendo

El problema con tu presupuesto actual

Tu ecosistema digital hoy

Dónde estás vs. dónde deberías estar

Lo que Conexión Digital hace diferente

Implementación gradual en 3 fases

Las personas detrás de cada campaña

Dos opciones según tu punto de partida

Lo que va más allá del anuncio

¿Arrancamos el miércoles?

Dr. Andrés MurgasMeta Ads & Presencia Digital

¿En qué estado estás hoy?

Radiografía de tu operación

5 fallas que te están costando pacientes

Lo que tus anuncios están (y no están) haciendo

El problema con tu presupuesto actual

Tu ecosistema digital hoy

Dónde estás vs. dónde deberías estar

Lo que Conexión Digital hace diferente

Implementación gradual en 3 fases

Las personas detrás de cada campaña

Dos opciones según tu punto de partida

Lo que va más allá del anuncio

¿Arrancamos el miércoles?

Dr. Andrés Murgas
Meta Ads & Presencia Digital